FAQ
A
  • Anreise & Abreise
Unsere Zimmer stehen am Anreisetag ab 15 Uhr und am Abreisetag bis 11 Uhr zur Verfügung.

Bei einer früheren An- oder späteren Abreise bewahren wir gerne Ihre Gepäckstücke auf.
Nach Verfügbarkeit bieten wir gegen eine geringe Gebühr auch ein Late-Check-Out an.

B
  • behindertengerechte Zimmer
Unser Hotel/Apartmenthaus verfügt über behindertengerechte Zimmer und unser Personal ist stets bemüht auf Wünsche einzugehen.

  • Bettwäsche
Bettwäsche ist bei uns immer inklusive.
  • Bezahlung
Barzahlung, Überweisung, EC-Karte, VISA, Mastercard und Amex.
Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer bei Onlinebuchung dient nur zu Garantiezwecken und wird nicht belastet. Die gebuchten Leistungen zahlen Sie im Hotel vor Ort.
Für unsere Dienstleistungen akzeptieren wir Barzahlung, Vorabüberweisung, VISA*, MasterCard*, EC-Karte*, Maestro* und American Express*.
Die Angabe Ihrer Kreditkartennummer bei direkten Online- oder Telefonbuchungen dient nur zu Garantiezwecken und wird nicht belastet.
Die gebuchten Leistungen zahlen Sie erst beim Check-In vor Ort.

*Kartenzahlung erst ab einer Summe von mindestens 15€ möglich

E
  • Einkaufsmöglichkeiten
In direkter Nachbarschaft stehen unseren Gästen viele Einkaufmöglichkeiten zur Verfügung. In wenigen Gehminuten erreichen Sie z.B. Supermärkte, Drogeriegeschäfte, Apotheken, Restaurants, Boutiquen, Shoppingcenter und 2 mal die Woche einen Wochenmarkt.

F
  • Frühstück
Unser "Guten-Morgen"-Frühstücksbuffet bietet mit auserwählten Lebensmittelprodukten einen perfekten Start in den Tag.
Am All you can eat and drink Buffet haben Sie die Auswahl zwischen frischen Brötchen, Vollkornbrot und Toastbrot, welche Sie mit verschiedenen Marmeladensorten, Nuss-Nugat Creme, Frischkäse (Natur/Kräuter), Käse (Edamer oder Gouda), Salami und Bierschinken belegen können.
Weitere frische Zutaten wie Tomaten, Gurken, Yoghurt, Milch und Eier (gekocht) liefern uns im berliner Umland liegende Bauer- und Molkereibetriebe.
Das ist jedoch nicht alles! Für die Jenigen, die den Tag etwas sanfter beginnen oder Ihr Frühstück abrunden möchten bieten wir natürlich auch Cornflakes, Müsli und Fruchtjoghurt an.
Natürlich enthält unser Buffet verschiedene Getränke wie Kaffee, diverse Teesorten, Säfte und Wasser.

Das Frühstücksbuffet ist für lediglich 5,90 € pro Person pro Nacht buchbar.

G
  • Gepäck
Am An- und Abreisetag können Sie Ihr Gepäck gern bei uns kostenfrei unterstellen.


H
  • Handtücher
Liegen im Zimmer kostenfrei bereit.

I
  • Internet / WLAN
Unser WLAN steht unseren Gästen in der Lobby und im Aufenthaltsraum kostenfrei zur Verfügung.

K
  • Kinder (Preise /Familienzimmer)
Familien sind im Smarthostel herzlichst willkommen.
Unsere Mehrbettzimmer im Hostel oder JuniorSuiten im Hotel sind ideal für Familien. Für Kinder unter 6 Jahren erheben wir keine Kosten. Kinder zwischen 6  und 12 Jahren im Zimmer der Eltern, erhalten eine Ermäßigung von 50%.

O
  • Öffentliche Verkehrsmittel
Unser Hostel / Hotel befindet sich in der Genter Straße.
Die U-Bahn Stationen Seestraße und Leopoldplatz sind in wenigen Gehminuten erreichbar. Die Tram liegt quasi um die Ecke auf der Seestrasse, mehrere Buslinien fahren von Müllerstraße, Anwerpener Straße oder Luxemburger Straße aus, sicher und schnell zu ihrem Ziel.

Mehr Informationen zur Mobilität in Berlin erhalten Sie unter folgendem Link:
  • Öffnungszeiten
Die smartesten Empfangsmitarbeiter von Berlin stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

P
  • Parkplätze
Unsere Parkplätze bieten für Ihren PkW mehr Sicherheit und mehr Flexibilität gegen eine angemessene Gebühr von 5€ pro Tag.
  • Preise
Die Zimmerpreise unseres Hauses ändern sich je nach Saison, nach Belegung und nach Großveranstaltungen, welche in Berlin stattfinden.

R
  • Rauchen
Unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Rauchen ist im gesamten Haus nicht gestattet. Vor unserem Haus und im Hof ist jeweils ein Raucherbereich.

S
  • Sicherheit
Die rund um die Uhr besetzte Rezeption und unser gesamtes Personal hat immer ein wachsames Auge für das Geschehen im und rund um das Haus.
Unsere Überwachungskameras und das Kartenschlüsselsystem steigern zusätzlich die Sicherheit.

U
  • Umweltzone Berlin
Unser Haus befindet sich nicht in der Berliner Umweltzone. Jedoch könnten Sie unter Umständen bei Anreisen mit Auto oder Bus innerhalb Berlins eine Feinstaubplakette benötigen.

V
  • Verpflegung
Unser "Guten-Morgen"-Frühstücksbuffet ist die richtige Grundlage für den Start in den Tag. Gerne versorgen wir Sie auch mit Luchpacketen für 5,00€ pro Person.


W
  • WLan
Kostenloses WLan steht für unsere Gäste an der Lobby zur Verfügung.

Z
  • Zimmerreinigung
Unsere fleissigen Hausdamen reinigen die Zimmer täglich und sorgen für ein hygeniesches Wohlbefinden.
Anreise ab 15 Uhr Abreise bis 10 Uhr Frühanreise ab 11 Uhr für 5 € pro Person buchbar an der Rezeption - nur nach Verfügbarkeit Spätabreise bis 13 Uhr für 5 € pro Person
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